Que doit vraiment faire la direction au sujet de l'IA ce trimestre ?

Par Claire Bicong, cofondatrice · 16 août 2026

La plupart des équipes de direction ont déjà eu la conversation sur l'IA quatre ou cinq fois et n'ont toujours rien dans leur feuille de route. Quelqu'un partage un article, quelqu'un fait la démo d'un outil, tout le monde convient que c'est important, et la réunion se termine. Un trimestre plus tard, la même conversation revient avec un autre outil.

Pendant ce temps, l'IA est déjà dans les murs. Le marketing a un chatbot ouvert toute la journée, quelqu'un à la finance colle des chiffres dans un outil gratuit et un manager s'est inscrit à un service avec la carte de l'entreprise. Pour la plupart des entreprises, le risque aujourd'hui n'est pas que l'IA arrive trop vite. C'est qu'elle arrive sans direction, sans règles et sans responsable.

C'est le terrain que couvrent nos sessions IA pour dirigeants. Voici la version courte : ce que la direction doit réellement décider, et à quoi ressemblent 90 premiers jours réalistes.

Pourquoi les discussions sur l'IA en comité de direction n'aboutissent-elles pas ?

Parce qu'elles commencent par les outils. Quelqu'un demande quel modèle est le meilleur et la réunion devient un comparatif de produits que personne dans la salle ne peut trancher, sur un marché qui change encore avant le prochain conseil. La réponse bouge sans cesse, donc la décision ne tombe jamais.

La question utile est plus étroite et elle ne bouge pas : quel travail répétitif nous coûte le plus d'heures dans cette entreprise, et quelle part de ce travail consiste à rédiger, résumer, trier ou préparer des brouillons ? On y répond en un après-midi avec sa propre équipe, et cela mène à une décision plutôt qu'à un débat.

Où l'IA crée-t-elle un vrai levier dans une entreprise ?

À trois endroits, à peu près dans l'ordre où ils sont rentables. Le travail qui se répète chaque semaine. Le travail qui est surtout du texte. Le travail qui s'accumule derrière une seule personne débordée.

Un reporting client hebdomadaire qui prend quatre heures vaut plus qu'un cas d'usage astucieux et ponctuel, parce que vous encaissez le gain 52 fois. Quand nous avons refondu les systèmes et la documentation de Wood's, la marque suédoise de climatisation intérieure, le gain n'était pas une nouvelle capacité. C'étaient 20 heures par semaine rendues à une équipe qui se noyait dans l'administratif.

L'erreur que nous voyons le plus souvent au niveau de la direction, c'est de courir après le cas d'usage impressionnant au lieu du cas fréquent. La fréquence, c'est là qu'est l'argent.

Que doit décider la direction ?

Quatre choses, et aucune n'exige de comprendre comment fonctionne un modèle. Prenez ces décisions et vos équipes pourront avancer sans demander la permission à chaque étape.

• Outils approuvés : quels outils d'IA sont autorisés, sur des comptes d'entreprise, payants là où cela compte. Les comptes grand public gratuits sont le chemin par lequel les données de l'entreprise finissent, discrètement, par entraîner le modèle de quelqu'un d'autre.
• La règle sur les données : ce qui ne doit jamais être collé dans un outil d'IA. Données clients, données salariés, tout ce qui relève d'un contrat ou du RGPD. Une page, écrite, en langage clair.
• Un responsable : une personne nommée, redevable du déploiement. Pas un comité. L'adoption de l'IA meurt dans les comités.
• Une définition du succès à 90 jours : des heures gagnées sur un processus précis, ou plus de production au même niveau de qualité. Si vous ne pouvez pas nommer le chiffre maintenant, vous ne saurez pas plus tard si cela a marché.

Développer ou acheter ?

Acheter d'abord, presque toujours. Des outils du marché associés à des workflows bien construits couvrent l'essentiel des besoins d'une petite ou moyenne entreprise, et coûtent quelques centaines d'euros par mois au lieu d'un budget de développement.

Ne développez qu'après qu'un workflow a tourné assez longtemps à la main pour que vous sachiez exactement ce qu'il fait, à quelle fréquence il tourne et ce qu'il vaut. Les projets d'IA sur mesure qui sautent cette étape finissent souvent par automatiser un processus sur lequel personne ne s'était encore mis d'accord, ce qui est une façon coûteuse de découvrir ses propres opérations.

Comment déployer pour que ça tienne vraiment ?

Un service à la fois, en commençant par celui qui a le plus de travail textuel répétitif. En général, c'est le marketing ou les opérations. Une journée IA pour toute l'entreprise donne une impression de décision et change très peu de choses, parce qu'une formation générale donne à tout le monde les mêmes exemples génériques et que personne ne repart avec son propre travail simplifié.

La formation par service fonctionne parce que l'équipe passe la session sur ses propres tâches, avec ses propres documents, et repart avec du vrai travail déjà fait. C'est pour cela que nous découpons nos formations en parcours par service pour le marketing, les opérations, les ventes, les RH et la direction, plutôt que de proposer un seul cours pour tout le monde.

À quoi ressemble un plan réaliste sur 90 jours ?

• Jours 1 à 30 : choisissez les outils, écrivez la règle sur les données, nommez le responsable. Formez correctement un service et choisissez deux processus à changer.
• Jours 31 à 60 : mesurez ces deux processus par rapport à ce qu'ils coûtaient avant. Réparez ce qui a cassé. Mettez par écrit les prompts et workflows qui ont marché pour qu'ils survivent à la personne qui les a créés.
• Jours 61 à 90 : étendez les workflows éprouvés à un deuxième service. Passez les chiffres en revue avec votre responsable et décidez ce qui reçoit du budget le trimestre suivant.

Cela fait un trimestre de vrais progrès sans développement sur mesure, sans programme de transformation et sans consultant installé dans vos bureaux.

En bref

Arrêtez de comparer les outils et commencez à compter le travail répétitif. Approuvez les outils, écrivez la règle sur les données, nommez un responsable et fixez un chiffre à atteindre en 90 jours. Formez correctement un service plutôt que tout le monde à moitié. Achetez avant de développer. Les entreprises qui prennent de l'avance avec l'IA sont rarement celles qui ont le meilleur modèle. Ce sont celles qui ont pris quatre décisions tôt et laissé leurs équipes avancer.

Notre session IA pour dirigeants est une séance de travail de deux heures qui produit exactement cela : la carte des leviers de votre entreprise, les garde-fous et un plan à 90 jours avec des responsables. Les programmes vont de 1 400 € à 4 000 € selon le format et le périmètre. Si vous préférez commencer par les bases, nos modules IA gratuits sont ouverts à tous.